今年以來(lái)，鎮(zhèn)原縣人社局緊扣“民生為本，人才優(yōu)先”主線，持續(xù)打造人社為民服務(wù)“直通車”，在落實(shí)惠企政策、服務(wù)企業(yè)人力資源、優(yōu)化企業(yè)環(huán)境等方面多點(diǎn)發(fā)力，創(chuàng)新性打出“加、減、乘、除”組合拳，全力營(yíng)造有溫度的營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感持續(xù)提升，為鎮(zhèn)原縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

一是做足推動(dòng)工作的“加法”，強(qiáng)化服務(wù)保障。研究制定全縣人社系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全面提升年實(shí)施方案，成立工作專班，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任、明確分工，確保工作“一盤棋”推動(dòng)、“多維度”發(fā)力。緊密結(jié)合縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和勞動(dòng)力就業(yè)現(xiàn)狀，精心舉辦“春風(fēng)行動(dòng)暨就業(yè)援助月”“直播帶崗”等線上線下招聘活動(dòng)14場(chǎng)次，提供崗位13681個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向748人，有效破解了“群眾就業(yè)難”和“企業(yè)招工難”問題，實(shí)現(xiàn)了群眾就業(yè)增收與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的雙贏局面。持續(xù)開展“送政策、送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事”走訪活動(dòng)，通過“四個(gè)沉下去”（政策沉下去、服務(wù)沉下去、問題沉下去、幫扶沉下去）提升服務(wù)質(zhì)量，前移服務(wù)重心，深入縣內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)開展《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等政策法規(guī)和人社惠企政策宣傳，全面掌握企業(yè)目前存在的困難和用工需求，建立問題臺(tái)賬，明確幫扶措施，制定幫扶計(jì)劃，做到精準(zhǔn)對(duì)接，精準(zhǔn)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”把政策送上門、“一對(duì)一”把服務(wù)送到“家”，為鎮(zhèn)原縣企業(yè)健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

二是做實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”，提升服務(wù)效能。以“服務(wù)事項(xiàng)公開化、資料報(bào)送精簡(jiǎn)化、審批流程簡(jiǎn)約化、服務(wù)事項(xiàng)清單化”為目標(biāo)，完成了新一輪服務(wù)事項(xiàng)梳理，對(duì)人社部門158項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)真梳理，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦理時(shí)限，逐項(xiàng)制定辦事服務(wù)指南，全面落實(shí)幫辦代辦、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)制度，積極推行企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”模式，深化“一件事”集成改革，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“提速辦”，人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)到97%。持續(xù)推動(dòng)人社為民服務(wù)“直通車”優(yōu)化升級(jí)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值班、急難愁盼問題包抓盯辦和示范崗等制度，今年以來(lái)，共服務(wù)辦事群眾895次，其中受理“急難愁盼”事項(xiàng)9件，咨詢引導(dǎo)人245次，服務(wù)效能顯著提升，為企業(yè)和群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。

三是做優(yōu)服務(wù)群眾的“乘法”，提升服務(wù)品質(zhì)。全面梳理工作職責(zé)與辦事流程，統(tǒng)一制作并佩戴“工牌”、擺放“桌牌”，主動(dòng)亮明身份、職責(zé)及業(yè)務(wù)內(nèi)容，為群眾辦事提供便利，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制以及政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等制度，進(jìn)一步明確責(zé)任，規(guī)范服務(wù)態(tài)度與流程。工作人員積極主動(dòng)與辦事群眾溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)其至對(duì)應(yīng)股室辦理業(yè)務(wù)，并在醒目位置設(shè)立“干部作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”，鼓勵(lì)企業(yè)及群眾對(duì)服務(wù)進(jìn)行自助評(píng)價(jià)，以評(píng)促優(yōu)，切實(shí)做到接待有風(fēng)度、答復(fù)有溫度、落實(shí)有力度。同時(shí)，要求所有工作人員在接待來(lái)訪群眾時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“問一聲好、讓一個(gè)座、倒一杯水、給一個(gè)滿意答復(fù)、送一句溫馨祝?！?，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾滿意度，營(yíng)造了人社部門溫馨、和諧的服務(wù)氛圍。

四是做好作風(fēng)整頓的“除法”，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。著力強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，全面推行文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉扯皮、懶政怠政等情況，切實(shí)保障辦事群眾和企業(yè)滿意而歸。常態(tài)化開展“一把手走流程、股室長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)，深入服務(wù)窗口，零距離感受辦事過程，疏通人社服務(wù)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，針對(duì)性補(bǔ)齊短板，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效。持續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，定期開展行風(fēng)作風(fēng)督查，以督促改，倒逼工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化制度約束，嚴(yán)明工作紀(jì)律，通過制度規(guī)范引導(dǎo)工作人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動(dòng)服務(wù)大提升，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)保障。