慶陽網(wǎng)訊（通訊員 王永博）“沒想到燒成這樣的錢還能換回來，你們真是老百姓的貼心銀行！”5月27日，在建行寧縣支行營業(yè)大廳內(nèi)，一位客戶將一面印有"工作細心認真服務熱情周到"的錦旗送到支行主管手中，眼含熱淚的場景感動了在場所有人。

火場余生現(xiàn)溫情

今年5月，一場突如其來的火災打破了謝大爺平靜的生活。這位常年靠勞作為生的老人，將省吃儉用攢下的1.2萬元現(xiàn)金存放在家中，卻不料家中草垛失火引發(fā)火災。當大火撲滅后，原本整齊的紙幣已碳化結(jié)塊，僅余部分100元紙幣的冠字號泛著微弱熒光。面對凝結(jié)畢生心血的"灰燼"，老人痛哭流涕，看著可憐的老人，他的兒子和兒媳抱著最后一線希望來到建行寧縣支行。

專業(yè)護航顯擔當

“您放心，只要符合兌換標準，我們一定全力幫您挽回損失！”接到求助后，建行寧縣支行立即啟動殘損幣兌換應急預案。支行主管帶領運營團隊仔細記錄事件經(jīng)過，連夜整理火燒幣特征影像資料，第一時間聯(lián)系上級行及當?shù)厝嗣胥y行貨幣金銀科。由于火燒幣比較特殊，炭化后無法通過機器鑒別真假，只能憑借手工鑒定真假和清分數(shù)量，在人行專家的遠程指導下，工作人員采用人工比對的辦法，對120余片碳化嚴重的紙幣殘片展開搶救性修復。

匠心守護見真情

面對碳化粘連、觸之即碎的“錢磚”，支行員工利用噴壺、鑷子、毛刷、牙簽等工具，在工作臺上開始了“文物修復”般的精細操作。她們時而用噴霧濕潤紙幣邊緣，然后用牙簽小心的揭走紙幣，盡最大能力保證紙幣的完整性；時而借助放大鏡辨識冠字號碼，將可拼接的殘片逐張編號封存。連續(xù)15天的加班加點，累計比對冠字號碼上千次，最終成功確認4700元可兌換金額。

當主管將兌換憑證交到客戶手中時，客戶激動的說道：“這些錢都是我父親辛辛苦苦攢下來的，原以為全打水漂了，沒想到還能換這么多，太謝謝你們了！”

建行寧縣支行是人民銀行授權(quán)的人民幣鑒定中心，近年來已建立殘損幣兌換綠色通道，用實際行動詮釋了“金融為民”的服務理念。這場關于責任與溫情的雙向奔赴，正在隴東大地續(xù)寫新的篇章。